Pourquoi la demande d’éligibilité d’un client prend-elle du temps ?
En bref : au-delà d’un certain montant, nous devons consulter notre assureur crédit ; la réponse arrive généralement sous 3 jours ouvrés.
1 – Comment fonctionne la limite d’encours client
Chaque client possède une limite d'encours maximum (= montant total qu’on peut financer simultanément).
Dimpl fixe une limite instantanée ; au-delà, une validation par l'assureur crédit de Dimpl est obligatoire.
2 – Demander un encours pour un nouveau client
Ouvrez l’onglet Clients puis cliquez Ajouter un client.
Saisissez son SIREN ou son nom, choisissez dans la liste.
Indiquez l’encours souhaité et validez.
Si la limite visible < encours demandé ➜ étude par l’assureur (≈ 3 jours ouvrés).
Vous verrez ensuite la colonne Encours / Limite se mettre à jour.
3 – Pourquoi ça peut prendre plus de temps
Situation | Délai typique | Explication |
Encours ≤ seuil instantané | Immédiat | Score risque OK pour Dimpl |
Encours > seuil | ≤ 3 jours ouvrés | Validation nécessaire par assureur de Dimpl |
Cas exceptionnels | > 4 jours ouvrés | Dimpl relance automatiquement l’assureur |
4 – Astuces pour gagner du temps
Anticipez : ajoutez vos clients et demandez un encours avant d’avoir la facture à financer.
Si une demande dépasse 4 jours ouvrés, contactez-nous via le chat en précisant le nom du client.
5 – Augmenter l’encours d’un client existant
Onglet Clients → cliquez sur l’Encours demandé du client.
Entrez le nouvel encours et validez.
Réponse instantanée dans la majorité des cas ; sinon, délai ≤ 3 jours ouvrés (analyse assureur).