Que faire en cas de litige avec mon client ?
En bref : dès qu’un litige est confirmé, vous devez rembourser Dimpl immédiatement ; après résolution, vous pouvez financer une nouvelle facture.
1 – Quand parle-t-on de litige ?
Marchandise non conforme ou défectueuse
Prestation non finalisée
Toute contestation commerciale bloquant le paiement
2 – Actions immédiates
Prévenez-nous aussitôt via le Chat ou par e-mail à ops@dimpl.io.
Dimpl déclenche un prélèvement SEPA du montant financé.
3 – Après résolution du litige
Émettez la facture corrigée une fois le problème réglé.
Déposez-la dans Dimpl et demandez un nouveau financement (sous réserve d’éligibilité).
4 – Ce que dit notre contrat
"L’Emprunteur s’engage à payer au Prêteur une indemnité égale au remboursement en principal d’une Tranche correspondant à une facture impayée par le client en raison d’un litige commercial (notamment mais non exclusivement en raison d’une marchandise non conforme ou défectueuse) ou de l’inexistence de la créance correspondant à la facture (notamment mais non exclusivement en cas de fraude), augmenté des intérêts courus au titre de cette Tranche jusqu’à la date de paiement effectif de cette indemnité par l’Emprunteur au Prêteur (les « Droits à Indemnisation »).