Comment corriger, annuler ou remplacer une facture déjà financée ?
En bref : une facture financée ne peut plus être modifiée chez votre client. En cas d’erreur, vous devez d’abord rembourser Dimpl, puis soumettre la version corrigée.
1 – Règle de base
Une fois la facture financée, aucune action commerciale (annulation, avoir, changement de montant, prorogation) n’est autorisée côté client.
Cela garantit que la facture reste une créance certaine, liquide et exigible.
2 – Procédure pour erreur majeure (rejet, avoir, annulation, montant)
Contactez-nous immédiatement via le Chat en indiquant le numéro de facture.
Remboursez Dimpl : virement du montant financé sur votre IBAN Swan.
Ajoutez la facture corrigée (ou la nouvelle facture) dans Dimpl.
Demandez son financement si elle est éligible.
3 – Cas de corrections mineures
Modification | Action rapide |
Numéro de facture erroné | Envoyez un message sur le Chat |
Coordonnées client erronées (e-mail, téléphone) | Même procédure : Chat |
Nouveau justificatif | Ouvrez la fiche facture › Ajouter un justificatif |
4 – Bonnes pratiques
Avant de soumettre une facture au financement, assurez-vous avec votre client que la prestation est terminée et confirmée par votre client, sans litige possible.
Vérifiez toujours le client, le montant, la date, la présence du RIB Swan avant de cliquer Financer.
Déposez les justificatifs signés au moment de l'ajout de facture : ils sécurisent la transaction.