Comment Dimpl contacte mon client pour confirmer la facture ?
En bref : pour certaines factures, Dimpl envoie un e-mail à (et parfois un appelle) votre client afin de confirmer la prestation et le futur paiement sur le RIB Swan. Une fois confirmées, le financement est débloqué.
1 – Quand la confirmation est-elle requise ?
Factures à montant élevé ou client nouveau/risqué.
Vérifications internes visant à :
Confirmer que la prestation est terminée.
S’assurer que votre client paiera sur le RIB Swan.
Décision au cas par cas par l’équipe Opérations Dimpl.
2 – Comment Dimpl contacte votre client ?
Canal | Contenu | Moment |
E-mail automatique | Lien pour : | Envoyé dès votre clic Financer |
Appel téléphonique (si besoin) | Validation orale des mêmes points | Si l’e-mail reste sans réponse |
Dès que votre client clique « Confirmer », Dimpl débloque le financement (virement sous 2 jours ouvrés).
3 – Comment accélérer la validation ?
Envoyez-lui un rappel personnalisé :
Objet : Confirmation de la facture [XXX] – Dimpl
Bonjour,
La facture [XXX] a été cédée à notre partenaire financement Dimpl.
Vous avez reçu un e-mail pour confirmer la prestation et le paiement sur le RIB Swan.
Cela prend quelques secondes et déclenche la mise à disposition des fonds.
Je vous remercierai de valider dès que possible.
Bien cordialement,
[Votre nom]